توضح هذه السياسة كيفية قيام إسطنبول للخلايا الجذعية بجمع المعلومات الشخصية والطبية التي تتم مشاركتها عبر هذا الموقع أو عبر استمارة الاستشارة أو البريد الإلكتروني أو تطبيقات المراسلة أو قنوات التواصل الأخرى، وكيفية استخدامها وحفظها وحمايتها.
نطاق هذه السياسة
تنطبق هذه السياسة على المعلومات التي يشاركها المرضى المحتملون والمرضى الحاليون وأولياء الأمور والأوصياء القانونيون والمرافقون وكل من يتواصل معنا بخصوص الخدمات أو الاستشارات. وتشمل البيانات العادية وبيانات الصحة الحساسة التي يتم تقديمها طوعاً لغرض مراجعة الحالة.
فئات المعلومات التي نجمعها
قد نجمع بيانات الهوية والتواصل مثل الاسم الكامل والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبلد الإقامة وتفاصيل السفر؛ وبيانات الاستفسار مثل مجال الاهتمام العلاجي والأهداف واللغة المفضلة؛ وبيانات صحية تقدمها طوعاً مثل التشخيصات والأعراض والأدوية والتقارير والصور الطبية ونتائج التحاليل والسجل العلاجي؛ وبيانات تقنية محدودة مثل سجلات الاتصال والطابع الزمني وبعض المعلومات اللازمة لأمان الموقع وتوثيق التواصل.
البيانات الطبية الحساسة
إذا قمت بإرسال تقارير طبية أو صور تشخيصية أو نتائج تحاليل أو بيانات صحية أخرى، فأنت توافق صراحة على مراجعتها واستخدامها لأغراض الاستشارة وتقييم الحالة ومناقشة الخطة العلاجية والتنسيق والمتابعة والسلامة الطبية والإجراءات الإدارية المرتبطة بذلك. وإذا قمت بإرسال بيانات تخص شخصاً آخر، بما في ذلك طفل، فأنت تقر بأن لديك الصفة أو التفويض اللازم للقيام بذلك.
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات المقدمة للرد على الاستفسارات، وتقييم مدى ملاءمة أي برنامج، وإعداد العروض أو المقترحات، وتنسيق الاستشارات، وجدولة الخدمات، والتواصل قبل السفر وبعده، والاحتفاظ بسجل للموافقات والمراسلات، وتحسين الدعم التشغيلي، والحماية من الاحتيال أو سوء الاستخدام، والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والطبية والضريبية وحفظ السجلات.
الأساس القانوني والمعالجة
عند الاقتضاء بموجب قوانين الخصوصية، تتم معالجة البيانات العادية لأنها ضرورية للرد على طلبك واتخاذ خطوات سابقة على التعاقد بناءً على طلبك وتنفيذ الالتزامات التعاقدية أو ما قبل التعاقدية والامتثال للالتزامات القانونية وحماية المصالح المشروعة المرتبطة بالسلامة والتشغيل. أما البيانات الصحية الحساسة فتعالج لأنها قدمت بوضوح من جانبك لغرض المراجعة الطبية والاستشارة والتنسيق.
الملفات والوثائق المرفوعة
التقارير والأشعة والرسائل الطبية ونتائج الفحوص والملفات الأخرى التي يتم رفعها عبر الموقع أو إرسالها عبر قنوات الاستشارة تعامل على أنها مواد سرية خاصة بالحالة، ولا يطّلع عليها إلا من يحتاج إليها من الأطباء أو المنسقين أو مقدمي الخدمات أو الشركاء أو المستشارين الفنيين أو القانونيين في حدود الحاجة المشروعة.
مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع المعلومات الشخصية. وقد تتم مشاركة المعلومات فقط عند الضرورة مع الأطباء أو العيادات أو المستشفيات أو المختبرات أو المترجمين أو المنسقين أو مزودي الاتصالات الآمنة أو الاستضافة أو مزودي الدفع أو المستشارين المهنيين أو الجهات الرسمية، وذلك بالقدر اللازم للرد على الطلب أو تنسيق الخدمات أو تشغيل الموقع أو حماية الحقوق أو السلامة أو منع الاحتيال أو حل النزاعات أو الامتثال للقانون.
التحويلات والاتصالات الدولية
نظراً لأننا نتعامل مع مرضى وعائلات من دول متعددة، فقد يتم الاطلاع على معلوماتك أو إرسالها أو معالجتها عبر الحدود عند الحاجة المعقولة لأغراض الاستشارة والتنسيق والسفر والدعم. وبإرسال المعلومات، فإنك تفهم أن هذا النوع من المعالجة أو الاتصال الدولي قد يحدث بالقدر اللازم لهذه الأغراض.
الاحتفاظ بالسجلات
نحتفظ بالسجلات الشخصية والطبية والإدارية وسجلات التواصل فقط للمدة اللازمة معقولاً لمعالجة الاستفسارات والجدولة والدعم والالتزام القانوني ومنع الاحتيال والمحاسبة والضرائب والتوثيق الطبي ومعالجة الشكاوى والدفاع في حال النزاعات أو الاعتراضات على المدفوعات.
الأمن والسرية
نستخدم تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة ومتناسبة مع طبيعة المعلومات التي نتلقاها. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن أي موقع أو بريد إلكتروني أو منصة أو وسيلة إرسال آمنة بشكل مطلق، لذلك يجب تجنب إرسال معلومات غير ضرورية عبر قنوات غير آمنة.
الاتصالات غير الأساسية
قد نتواصل معك رداً على استفسارك وبشأن الاستشارة أو الجدولة أو المتابعة أو التنسيق المرتبط بالخدمة. وإذا لم تعد ترغب في تلقي الاتصالات غير الأساسية، يمكنك طلب إيقافها في أي وقت.
بيانات الأطفال وطلبات أولياء الأمور
قد ترتبط بعض الاستفسارات بمرضى أطفال، بما في ذلك الحالات المتعلقة بالتوحد. نحن لا ندعو الأطفال إلى تقديم معلوماتهم بشكل مستقل عبر الموقع. ويجب أن تتم أي مشاركة لبيانات قاصر من خلال ولي أمر أو وصي قانوني أو شخص مخوّل.
سجلات الدفع ومكافحة الاحتيال والنزاعات
إذا وُجدت دفعة أو عربون أو رسوم مراجعة أو رسوم جدولة أو رسوم إدارية، فقد نحتفظ بالسجلات ذات الصلة بالتفويض والفواتير والموافقات والمراسلات وأنشطة الجدولة وتقديم الخدمة وحل النزاعات. وقد يشمل ذلك الإقرارات بالسياسات والطوابع الزمنية والفواتير والنماذج الموقعة والمراسلات والسجلات التقنية بالقدر اللازم لمنع الاحتيال والرد على الاعتراضات أو طلبات الاسترجاع.
حقوقك
وفقاً للقانون المعمول به، قد يحق لك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها عند الاقتضاء أو طلب معلومات حول كيفية التعامل معها. وقد تُحد بعض هذه الطلبات عندما يكون الاحتفاظ مطلوباً لأسباب قانونية أو طبية أو محاسبية أو متعلقة بمنع الاحتيال أو الدفاع في النزاعات.
التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يعكس التغييرات التشغيلية أو القانونية أو التقنية أو التنظيمية. والنسخة المنشورة على الموقع هي النسخة الحالية، ويعني استمرار استخدامك للموقع أو استمرار تواصلك معنا بعد التحديث قبولك للنسخة المحدّثة مستقبلاً.
التواصل
لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بالخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر استمارة الاستشارة أو قنوات التواصل الرسمية المنشورة. ويرجى عدم إرسال معلومات حساسة غير ضرورية عبر قنوات عامة أو غير آمنة.
Please also review our Terms of Service and Medical Disclaimer.
آخر تحديث: 2026.