Dit privacybeleid legt uit hoe Istanbul Stem Cells ("wij", "ons", "onze") persoonlijke en medische gegevens verzamelt, gebruikt, bewaart en beschermt die via deze website, ons consultatieformulier, e-mail, berichtenapps en andere consultatiekanalen worden gedeeld.
Reikwijdte van dit beleid
Dit beleid is van toepassing op informatie die wordt gedeeld door potentiële patiënten, patiënten, ouders, wettelijke voogden, begeleiders en andere personen die via deze website of gerelateerde consultatiekanalen contact met ons opnemen. Het geldt zowel voor algemene contactgegevens als voor gevoelige gezondheidsgegevens die vrijwillig voor beoordeling van een dossier worden verstrekt.
Categorieën gegevens die wij verzamelen
Wij kunnen identiteits- en contactgegevens verzamelen, zoals uw volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer, woonland en gegevens voor reisplanning; aanvraaggegevens zoals interesses in behandelingen, doelen en voorkeurstaal voor communicatie; gezondheidsgegevens die u zelf wilt delen, waaronder diagnoses, symptomen, medicatie, verslagen, beeldvorming, laboratoriumuitslagen en behandelgeschiedenis; en technische gegevens zoals een benaderende locatie, apparaat- en browserinformatie, IP-gerelateerde logboeken, tijdstempels van inzendingen en gegevens die nodig zijn om de website te beveiligen en communicatie vast te leggen.
Gevoelige medische gegevens
Als u medische dossiers, beeldvorming, laboratoriumuitslagen, ontwikkelingsverslagen, medicatielijsten of andere gezondheidsgegevens indient, geeft u ons uitdrukkelijk toestemming die gegevens te beoordelen en te gebruiken voor consultatie, beoordeling van uw dossier, bespreking van behandelplanning, coördinatie, nazorg, beoordeling van patiëntveiligheid en bijbehorende administratieve verwerking. Als u gegevens over een andere persoon indient, waaronder een kind, verklaart u dat u daartoe bevoegd bent.
Hoe wij gegevens gebruiken
Wij gebruiken de door u verstrekte gegevens om vragen te beantwoorden, te beoordelen of een programma passend kan zijn, offertes of behandelvoorstellen op te stellen, consulten te coördineren, diensten in te plannen, vóór en na een reis te communiceren, gegevens over communicatie en goedkeuringen te bewaren, de patiëntenondersteuning te verbeteren, fraude of misbruik tegen te gaan en te voldoen aan wettelijke, regelgevende, medische, fiscale en administratieve verplichtingen.
Rechtmatige verwerking en toestemming
Waar dit volgens de privacywetgeving van toepassing is, verwerken wij gewone persoonsgegevens omdat dit nodig is om op uw verzoek te reageren, op uw verzoek stappen te zetten voordat een dienst wordt geboekt, contractuele of precontractuele verplichtingen uit te voeren, wettelijke verplichtingen na te komen en gerechtvaardigde bedrijfs- en patiëntveiligheidsbelangen te beschermen. Gezondheidsgegevens uit bijzondere categorieën verwerken wij omdat u er duidelijk voor hebt gekozen die gegevens te verstrekken voor medische beoordeling, consultatie en coördinatie.
Bestanden en documenten die u uploadt
Verslagen, MRI-scans, laboratoriumuitslagen, brieven van specialisten en andere documenten die via onze website worden geüpload of via consultatiekanalen worden verzonden, worden behandeld als vertrouwelijk dossiermateriaal. Alleen teamleden, artsen, coördinatoren, opdrachtnemers of dienstverleners die redelijkerwijs toegang nodig hebben voor dossierbeoordeling, planning, ondersteuning, naleving, technische werkzaamheden of documentatie bij geschillen krijgen toegang.
Hoe wij gegevens delen
Wij verkopen geen persoonsgegevens. Wij kunnen gegevens uitsluitend voor zover nodig delen met artsen, klinieken, ziekenhuizen, laboratoria, tolken, coördinatoren, aanbieders van beveiligde communicatie, hosting- of technische dienstverleners, betalingsverwerkers, professionele adviseurs of wettelijke en regelgevende autoriteiten, wanneer openbaarmaking noodzakelijk is om op uw verzoek te reageren, diensten te coördineren, de website te beheren, rechten en veiligheid te beschermen, fraude te voorkomen, geschillen op te lossen of de wet na te leven.
Internationale communicatie en doorgifte
Omdat wij met internationale patiënten en gezinnen werken, kunnen uw gegevens over landsgrenzen heen worden ingezien, verzonden of verwerkt in verband met consultatie, coördinatie, reisplanning en ondersteuning. Door uw gegevens in te dienen begrijpt u dat grensoverschrijdende communicatie en verwerking kunnen plaatsvinden voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor deze doeleinden.
Bewaartermijn van gegevens
Wij bewaren persoonlijke, medische, administratieve en communicatiegegevens alleen zolang dit redelijkerwijs nodig is voor de afhandeling van aanvragen, planning, patiëntenondersteuning, naleving van wetgeving, fraudepreventie, boekhouding, belasting, medische documentatie, klachtenafhandeling en verweer bij geschillen of terugboekingen. Bewaartermijnen kunnen verschillen afhankelijk van de gevoeligheid van de gegevens en het betrokken wettelijke of operationele doel.
Beveiliging en vertrouwelijkheid
Wij gebruiken redelijke administratieve, technische en organisatorische maatregelen die passen bij de aard van de gegevens die wij ontvangen. Geen enkele website, e-maildienst, cloudplatform of verzendmethode kan echter gegarandeerd volledig veilig zijn. Verstuur geen gegevens via onbeveiligde kanalen, tenzij u het resterende risico aanvaardt.
Marketingcommunicatie
Wij kunnen contact met u opnemen naar aanleiding van uw aanvraag en in verband met consultatie, planning, nazorg en coördinatie van diensten. Wij sturen geen ongerelateerde promotieberichten enkel omdat u de website hebt bezocht. Als u niet langer niet-essentiële communicatie van ons wilt ontvangen, kunt u ons op elk moment vragen daarmee te stoppen.
Kinderen en inzendingen door voogden
Onze diensten kunnen worden besproken in verband met pediatrische patiënten, waaronder aanvragen over autisme. Wij nodigen kinderen niet bewust uit om via deze website zelfstandig hun eigen gegevens in te dienen. Gegevens over minderjarigen mogen alleen worden ingediend door een ouder, wettelijke voogd of andere bevoegde volwassene.
Gegevens over betaling, fraude en geschillen
Wanneer sprake is van een betaling, aanbetaling, planningsvergoeding of administratieve vergoeding, kunnen wij gegevens bewaren die relevant zijn voor autorisatie, facturering, toestemming, communicatie, planningsactiviteiten, dienstverlening en geschilbeslechting. Dit kan kopieën omvatten van beleidsbevestigingen, tijdstempels, facturen, ondertekende formulieren, correspondentie en technische logboeken die redelijkerwijs nodig zijn om fraude te voorkomen en te reageren op betalingsgeschillen of terugboekingen.
Uw rechten
Onder voorbehoud van toepasselijk recht kunt u verzoeken om inzage in uw persoonsgegevens, correctie van onjuiste gegevens, verwijdering waar passend of informatie over hoe uw gegevens zijn verwerkt. Sommige verzoeken kunnen worden beperkt wanneer bewaring vereist is voor wettelijke, medische, fraudepreventieve, boekhoudkundige of geschilverdedigingsdoeleinden.
Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om operationele, wettelijke, technische of regelgevende veranderingen weer te geven. De op deze website gepubliceerde versie is de actuele versie. Als u de website na een wijziging blijft gebruiken of met ons blijft communiceren, is het bijgewerkte beleid voortaan van toepassing.
Contact
Neem voor privacyvragen of -verzoeken contact met ons op via ons consultatieformulier of onze gepubliceerde contactkanalen. Stuur geen onnodige gevoelige gegevens via onbeveiligde openbare kanalen.
Lees ook onze Algemene voorwaarden en Medische disclaimer.
Laatst bijgewerkt: 2026.