Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Istanbul Stem Cells («мы», «нас», «наш») собирает, использует, хранит и защищает персональную и медицинскую информацию, переданную через этот сайт, форму консультации, электронную почту, приложения для обмена сообщениями и другие каналы консультаций.
Сфера действия настоящей политики
Настоящая политика распространяется на информацию, передаваемую потенциальными пациентами, пациентами, родителями, законными опекунами, сопровождающими и другими лицами, которые связываются с нами через этот сайт или связанные каналы консультаций. Она охватывает как общую контактную информацию, так и конфиденциальные сведения о здоровье, добровольно предоставленные для оценки случая.
Категории собираемой информации
Мы можем собирать идентификационные и контактные данные, включая полное имя, адрес электронной почты, номер телефона, страну проживания и сведения для планирования поездки; данные запроса, включая интересующие виды лечения, цели и предпочтительный язык общения; сведения о здоровье, которыми Вы решили поделиться, включая диагнозы, симптомы, лекарства, заключения, снимки, лабораторные результаты и историю лечения; а также технические сведения, включая приблизительное местоположение, данные устройства и браузера, журналы, связанные с IP-адресом, время отправки и записи, необходимые для безопасности сайта и документирования коммуникаций.
Конфиденциальная медицинская информация
Передавая медицинские документы, снимки, лабораторные результаты, отчёты о развитии, списки лекарств или иные сведения о здоровье, Вы прямо разрешаете нам изучать и использовать эту информацию для консультации, оценки случая, обсуждения планирования лечения, координации, последующего наблюдения, проверки безопасности пациента и связанной административной обработки. Если Вы передаёте сведения о другом лице, включая ребёнка, Вы подтверждаете наличие соответствующих полномочий.
Как мы используем информацию
Мы используем предоставленную Вами информацию, чтобы отвечать на запросы, оценивать возможную пригодность программы, готовить ценовые или лечебные предложения, координировать консультации, планировать услуги, общаться до и после поездки, вести записи коммуникаций и согласований, улучшать поддержку пациентов, защищаться от мошенничества и злоупотреблений и соблюдать юридические, регуляторные, медицинские, налоговые требования и правила хранения документов.
Законная обработка и согласие
В применимых случаях согласно законодательству о конфиденциальности мы обрабатываем обычные персональные данные, поскольку это необходимо для ответа на Ваш запрос, выполнения действий по Вашей просьбе до бронирования услуг, исполнения договорных или преддоговорных обязательств, соблюдения юридических требований, защиты законных деловых интересов и безопасности пациентов; данные о здоровье специальной категории обрабатываются потому, что Вы явно решили предоставить их для медицинской оценки, консультации и координации.
Загружаемые Вами файлы и документы
Заключения, MRI-снимки, лабораторные результаты, письма специалистов и другие документы, загруженные через сайт или отправленные по каналам консультаций, рассматриваются как конфиденциальные материалы случая. Доступ к ним имеют только члены команды, врачи, координаторы, подрядчики или поставщики услуг, которым он обоснованно необходим для оценки случая, планирования, поддержки, соблюдения требований, технической работы или документирования споров.
Как мы передаём информацию
Мы не продаём персональную информацию. Мы можем передавать её только в необходимом объёме врачам, клиникам, больницам, лабораториям, переводчикам, координаторам, поставщикам защищённых средств связи, хостинга или технических услуг, платёжным операторам, профессиональным консультантам или юридическим и регуляторным органам, когда раскрытие требуется для ответа на запрос, координации услуг, работы сайта, защиты прав и безопасности, предотвращения мошенничества, урегулирования споров или соблюдения закона.
Международные коммуникации и передача данных
Поскольку мы работаем с иностранными пациентами и семьями, Ваша информация может просматриваться, передаваться или обрабатываться в разных странах в связи с консультацией, координацией, планированием поездки и поддержкой. Предоставляя информацию, Вы понимаете, что трансграничная передача и обработка могут осуществляться в разумно необходимом для этих целей объёме.
Срок хранения записей
Мы храним персональные, медицинские, административные и коммуникационные записи только столько, сколько обоснованно необходимо для обработки запросов, планирования, поддержки пациентов, соблюдения закона, предотвращения мошенничества, бухгалтерского и налогового учёта, медицинской документации, рассмотрения жалоб и защиты в спорах или при возврате платежа. Сроки хранения могут различаться в зависимости от чувствительности информации и соответствующей юридической или операционной цели.
Безопасность и конфиденциальность
Мы применяем разумные административные, технические и организационные меры, соответствующие характеру получаемой информации. Однако невозможно гарантировать абсолютную безопасность какого-либо сайта, электронной почты, облачной платформы или способа передачи. Не отправляйте информацию по незащищённым каналам, если Вы не принимаете сохраняющийся риск.
Маркетинговые сообщения
Мы можем связаться с Вами в ответ на запрос и в связи с консультацией, планированием, последующим наблюдением и координацией услуг. Мы не отправляем несвязанные рекламные сообщения лишь потому, что Вы посетили сайт. Если Вы больше не хотите получать от нас необязательные сообщения, в любое время попросите нас прекратить их отправку.
Дети и отправка данных опекунами
Наши услуги могут обсуждаться применительно к детям, в том числе в запросах, связанных с аутизмом. Мы сознательно не предлагаем детям самостоятельно передавать свои данные через этот сайт. Сведения о несовершеннолетних должны предоставляться только родителем, законным опекуном или другим уполномоченным взрослым.
Записи о платежах, мошенничестве и спорах
Если предусмотрены платёж, депозит, сбор за планирование или административный сбор, мы можем хранить записи, относящиеся к авторизации, выставлению счетов, согласию, коммуникациям, планированию, оказанию услуг и урегулированию споров. Это может включать копии подтверждений ознакомления с правилами, отметки времени, счета, подписанные формы, переписку и технические журналы, обоснованно необходимые для предотвращения мошенничества и ответа на платёжные споры или возвраты платежей.
Ваши права
С учётом применимого законодательства Вы можете запросить доступ к своей персональной информации, исправление неточных данных, удаление в допустимых случаях или сведения о порядке обработки данных. Некоторые запросы могут быть ограничены, если хранение требуется для юридических, медицинских, бухгалтерских целей, предотвращения мошенничества или защиты в споре.
Изменения настоящей политики
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности с учётом операционных, юридических, технических или регуляторных изменений. Действующей является версия, опубликованная на этом сайте. Продолжая пользоваться сайтом или общаться с нами после обновления, Вы соглашаетесь с применением обновлённой политики в дальнейшем.
Контакты
По вопросам или запросам, связанным с конфиденциальностью, свяжитесь с нами через форму консультации или опубликованные контактные каналы. Не отправляйте избыточную конфиденциальную информацию по незащищённым общедоступным каналам.
Ознакомьтесь также с нашими Условиями оказания услуг и Медицинским отказом от ответственности.
Последнее обновление: 2026.