En accédant à ce site, en soumettant une demande, en sollicitant une consultation, en acceptant une proposition, en payant une facture ou en utilisant autrement nos services, vous acceptez les présentes Conditions de service (« Conditions »). Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas le site et ne poursuivez aucune réservation, aucun paiement ni aucune demande de consultation.
Informations fournies uniquement sur le site
Ce site est fourni uniquement à des fins générales d’information et d’éducation. Il ne constitue ni un avis médical individualisé, ni un diagnostic, ni un traitement et ne crée pas à lui seul de relation médecin-patient ou clinique-patient, ni ne garantit qu’un programme médical vous sera proposé.
Aucune relation médecin-patient par la seule consultation du site ou une demande
Une relation médecin-patient, le cas échéant, ne naît qu’après acceptation médicale formelle, accomplissement des formalités requises et examen clinique par l’équipe médicale concernée. Le simple fait de consulter le site, d’envoyer un message, de soumettre un formulaire ou de payer un service administratif ou de planification ne garantit pas à lui seul l’acceptation d’un traitement.
Éligibilité et qualité pour agir
Vous déclarez que les informations fournies sont exactes et que vous êtes légalement habilité à demander nos services. Si vous transmettez des informations ou prenez des décisions pour une autre personne, notamment un enfant, vous déclarez être son parent, son représentant légal ou une autre personne dûment autorisée.
Consultation et examen médical
Toutes les demandes de consultation font l’objet d’un examen individuel. Nous pouvons demander des comptes rendus, imageries, résultats de laboratoire, listes de médicaments et renseignements médicaux supplémentaires avant d’aborder l’adéquation. Nous pouvons refuser de proposer un programme si, selon notre appréciation, un parcours régénératif n’est pas approprié, disponible, sûr ou adapté sur la base des informations fournies.
Devis, propositions et planification du traitement
Tout devis, protocole, proposition, aperçu du traitement, calendrier estimatif ou budget approximatif est fourni pour le dossier précis examiné et peut être révisé si des facteurs médicaux, opérationnels, liés au voyage, à la tarification, au laboratoire ou à l’hôpital évoluent. Le contenu publié sur le site ne constitue pas un devis contraignant. Un programme définitif n’est arrêté qu’après l’examen et la confirmation du dossier.
Paiements, acomptes et services administratifs
Si un lien de paiement, une facture, une demande d’acompte, des frais de coordination, d’examen du dossier, de planification ou d’autres frais administratifs vous sont proposés, le paiement peut couvrir un ou plusieurs des éléments suivants : examen médical, travail de planification, gestion administrative, temps du médecin, temps du coordinateur, examen des dossiers, réservation hospitalière, logistique, préparation de documents, organisation de l’interprétation, gestion du dossier et autres services identifiés dans la facture, la proposition, la page de paiement ou les communications. En effectuant le paiement, vous autorisez le débit et reconnaissez que le travail peut commencer immédiatement après sa réception.
Remboursements, annulations et replanification
Sauf exigence d’une loi impérative ou stipulation écrite expresse contraire, les paiements déjà affectés à l’examen médical, à la gestion administrative, au travail de planification, au temps ou à la capacité réservés, à la coordination hospitalière ou de conciergerie, ou à d’autres services commencés peuvent être non remboursables dès le début de ces travaux. Les demandes d’annulation ou de replanification doivent être formulées le plus tôt possible. Lorsqu’un remboursement, un avoir ou une possibilité de replanification est accordé, il est régi par les conditions écrites propres au dossier. Les frais de voyage et d’hébergement, les pertes liées aux réservations auprès de tiers, les frais de transfert et de laboratoire, les pertes liées aux réservations hospitalières ou les autres frais de tiers peuvent rester non remboursables même si un programme médical est modifié ou annulé.
Rétrofacturations et litiges de paiement
Si vous estimez qu’un débit a été effectué par erreur, vous acceptez de nous contacter d’abord et de nous donner une possibilité raisonnable d’examiner la question, d’expliquer le débit et, le cas échéant, de résoudre le problème par l’assistance, une correction, une replanification, un avoir ou l’examen d’un remboursement. Nous nous réservons le droit de contester les rétrofacturations ou litiges de paiement injustifiés au moyen des documents d’autorisation, factures, acceptations de politiques, formulaires signés, communications, activités de planification et de service, ainsi que de toute autre preuve pertinente.
Aucune garantie de résultat
La médecine régénérative est individualisée et les résultats varient d’une personne à l’autre. Aucun résultat, aucune amélioration, aucun délai, aucune guérison ni aucun bénéfice précis n’est promis ou garanti. Toute discussion de bénéfices possibles, d’objectifs courants ou d’expériences antérieures de patients est de nature générale et ne doit pas être comprise comme la promesse d’un résultat identique dans votre cas.
Responsabilités du patient et de sa famille
Vous devez fournir des informations véridiques, complètes et à jour concernant vos antécédents médicaux, diagnostics, médicaments, allergies, traitements antérieurs et dossiers pertinents. Vous devez également suivre les consignes qui vous sont données avant l’arrivée et la procédure, ainsi que celles relatives aux médicaments, au jeûne, au voyage et au suivi. Le défaut d’information exacte ou le non-respect des consignes peut affecter l’adéquation, la sécurité, la planification ou les résultats.
Voyage, hébergement et services de tiers
Nous pouvons, pour votre commodité, vous aider à coordonner des services liés au voyage ou à l’hébergement ; toutefois, les compagnies aériennes, hôtels, transporteurs, interprètes, hôpitaux, laboratoires et autres tiers restent responsables de leurs propres services, horaires, disponibilités, tarifs et politiques. Nous ne sommes pas responsables des retards, annulations, pertes liées à une replanification, surréservations, restrictions gouvernementales, problèmes de visa, modifications de vols ou événements similaires imputables à des tiers et échappant raisonnablement à notre contrôle.
Contenu du site, traductions et témoignages
Le contenu du site est destiné à fournir des informations générales. Les témoignages ou réflexions de patients décrivent des expériences individuelles et ne constituent pas des garanties. Les pages traduites sont fournies par commodité ; leur formulation peut légèrement varier selon les langues. En cas de différence d’interprétation, la version que nous désignons comme faisant foi à des fins opérationnelles peut être retenue dans la mesure permise par la loi.
Propriété intellectuelle
Tous les textes, designs, éléments graphiques, marques, documents téléchargeables, photographies, vidéos et autres contenus du site appartiennent à Istanbul Stem Cells ou sont utilisés avec autorisation et ne peuvent être copiés, reproduits, republiés, distribués ou exploités commercialement sans autorisation écrite préalable.
Utilisations interdites
Vous ne pouvez pas utiliser le site de manière abusive, entraver son fonctionnement, soumettre des informations fausses ou frauduleuses, usurper l’identité d’une autre personne, tenter un accès non autorisé, téléverser des fichiers malveillants ou utiliser le site d’une manière préjudiciable à notre égard, à nos fournisseurs de services, à nos partenaires médicaux ou à d’autres utilisateurs.
Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par le droit applicable, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, ni des pertes d’opportunité, de voyage, d’hébergement, de bénéfices ou pertes similaires découlant de ou liées à l’utilisation du site, aux communications de consultation, aux modifications de planification ou aux services fournis par des tiers. Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement l’être.
Suspension, refus et résiliation
Nous pouvons suspendre ou refuser l’accès, annuler une planification ou décliner toute poursuite de la relation lorsque les informations fournies sont inexactes, incomplètes, abusives, dangereuses, frauduleuses, juridiquement problématiques, irréalisables sur le plan opérationnel ou médicalement inappropriées, ou lorsque des paiements restent impayés ou contestés.
Modifications des présentes Conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. La version en vigueur publiée sur le site s’applique à compter de sa date de publication. En continuant à utiliser le site ou à poursuivre la demande, la planification ou le processus de service après une mise à jour, vous acceptez les Conditions actualisées.
Contact et règlement des litiges
Les questions relatives aux présentes Conditions, aux factures, à la planification, aux annulations ou aux réclamations doivent d’abord nous être adressées par nos canaux de contact officiels, afin que nous puissions examiner rapidement la question et conserver une trace écrite du problème et de notre réponse.
Veuillez également consulter notre Politique de confidentialité et notre Avertissement médical.
Dernière mise à jour : 2026.